TERMES DE REFERENCE (TDR) – REFERANT ACCOMPAGNEMENT & DEVELOPPEMENT

Rend compte à : Responsable Programmes et Formations

Lieu de travail : HubHuza, 3hi Partners

Type de contrat : Contrat à durée déterminé

A.    A PROPOS DE 3HI PARTNERS

Une entreprise d’innovation axée sur les personnes

Établie vers la fin de 2018, 3hi Partners est une entreprise sociale qui se concentre sur la satisfaction des besoins fondamentaux non satisfaits en offrant des produits et services créatifs et innovants afin de vous aider à transformer votre environnement de travail et à attendre vos objectifs. Nous sommes une équipe d’experts internationaux ayant une grande expérience dans le monde des affaires, des organisations à but non lucratif, des organisations non gouvernementales et dans le travail avec les communautés et le secteur public.

Ce que nous faisons & Comment nous le faisons

Chez 3hi Partners, nous aidons les organisations à passer d’une ambition à une exécution solide. Nous combinons conseil, apprentissage, recherche et évaluation pour améliorer la performance, sécuriser les décisions et accélérer l’impact. Notre méthode : co-construction, diagnostic, solutions concrètes, puis accompagnement à la mise en œuvre. Cette approche holistique renforce la stratégie, les processus et les équipes, et produit des résultats mesurables qui créent de la valeur pour les organisations et pour les communautés.

La culture de notre entreprise

Chez 3hi Partners, notre modèle de gouvernance combine une direction responsable et des mécanismes de supervision indépendants. Mais notre priorité reste notre culture d’entreprise, c’est elle qui fonde notre performance et notre réputation.

Nous sommes convaincus qu’une culture saine et exigeante crée naturellement les conditions d’un service client d’excellence et d’une croissance durable à long terme. C’est pourquoi nous cherchons en permanence à améliorer l’expérience de travail au sein de l’équipe, tout en générant de la valeur pour nos clients.

Nous valorisons ce qui rend chacun unique. Notre équipe est diverse, composée de profils aux parcours, perspectives et expériences variés. Nous considérons cette diversité comme une force : elle alimente la créativité, stimule l’innovation et renforce notre capacité à résoudre des problèmes complexes.

Nous avons à cœur d’attirer, de développer et de fidéliser des talents qui partagent notre sens du purpose. Notre ambition est d’offrir à celles et ceux qui rejoignent 3hi Partners un environnement stimulant, structuré et bienveillant, le meilleur cadre pour exprimer leur passion, se développer et contribuer à un impact concret.

A. CONTEXTE

3hi Partners conçoit et met en œuvre des programmes à fort impact visant à renforcer les capacités des bénéficiaires, ainsi qu’à soutenir des dynamiques d’innovation, de leadership et de développement organisationnel. Ces programmes reposent sur une approche pratique, orientée résultats, combinant coaching, animation de sessions, outils de suivi et mise en réseau.

Le/La Référant(e) programme & développement interviendra de manière transversale sur différents programmes. Il/Elle jouera un rôle central dans l’accompagnement des bénéficiaires, l’animation de la dynamique de groupe, le suivi de leur progression et la gestion de la communauté des alumni, en étroite collaboration avec les équipes internes et les partenaires.

B. OBJECTIF DU POSTE

L’objectif principal du/de Référant(e) programme & développement est d’assurer l’accompagnement direct des bénéficiaires des programmes de 3hi Partners, de contribuer à l’organisation, à la planification et à l’animation des événements et des formations, ainsi qu’au suivi opérationnel des programmes, et de structurer l’engagement de la communauté des alumni afin de garantir la qualité, l’impact et la durabilité des actions mises en œuvre.

C. RESPONSABILITES CLES

1. Accompagnement et coaching des bénéficiaires

• Assurer l’accompagnement individuel et collectif d’un portefeuille de bénéficiaires (entrepreneurs, porteurs de projets ou participants à d’autres programmes) à travers des séances de coaching structurées.
• Aider les bénéficiaires à clarifier leurs priorités, structurer leurs plans d’action et progresser de manière concrète vers l’atteinte de leurs objectifs.
• Mettre à disposition, promouvoir et suivre l’utilisation d’outils simples de pilotage (plans d’action, indicateurs de performance, tableaux de bord).
• Identifier rapidement les difficultés rencontrées par les bénéficiaires (désengagement, blocages, retards, surcharge) et proposer des mesures correctives adaptées.
• Suivre l’évolution des bénéficiaires, documenter les progrès réalisés et capitaliser les apprentissages.

2. Animation, coordination et suivi opérationnel des programmes

• Contribuer à la planification, à l’organisation et à l’animation des formations, ateliers, bootcamps et autres activités du programme.
• Faciliter les sessions de formation et d’accompagnement (gestion du temps, animation des échanges, questions-réponses, capitalisation des retours).
• Mettre en place des dispositifs favorisant l’engagement et l’apprentissage actif des participants (sessions pratiques, permanences, groupes d’entraide).
• Communiquer des consignes claires aux participants concernant les livrables attendus, les échéances et les modalités de participation.
• Assurer le suivi quotidien des activités et tenir à jour les outils de suivi opérationnel (présences, livrables, séances de coaching, plans d’action).
• Collaborer étroitement avec l’équipe de 3hi Partners, les formateurs, experts et partenaires pour garantir la qualité des interventions.

3. Suivi, évaluation et amélioration continue

• Contribuer à la collecte, à l’analyse et à la consolidation des données de suivi et d’évaluation des programmes.
• Participer à la production de rapports d’activités, de résultats et d’impact.
• Capitaliser les retours des bénéficiaires, formateurs et partenaires afin d’améliorer en continu les contenus, méthodes et dispositifs d’accompagnement.
• Proposer des ajustements et innovations pédagogiques et opérationnelles pour renforcer l’impact et la durabilité des programmes. 

4. Structuration et animation de la communauté des alumni

• Structurer, animer et dynamiser la communauté des alumni des différents programmes de 3hi Partners.
• Maintenir l’engagement post-programme à travers des activités ciblées : rencontres, sessions thématiques, partages d’opportunités et de bonnes pratiques.
• Faciliter les synergies entre alumni (mentorat, collaborations, mise en réseau) et renforcer leur intégration dans l’écosystème entrepreneurial.
• Assurer le suivi post-programme et contribuer à la collecte d’informations sur l’évolution des alumni (performances, besoins, success stories).
• Contribuer à la valorisation des résultats et des parcours inspirants des alumni.
• Prospecter et développer des partenariats stratégiques en vue de mobiliser des financements, opportunités et ressources au bénéfice des alumni.
• Identifier des opportunités de financement (subventions, sponsors, partenariats privés) et contribuer à la préparation des propositions ou dossiers.
• Assurer un reporting régulier sur la dynamique communautaire et les partenariats développés.

E. LIVRABLES ATTENDUS

1. Accompagnement et coaching

• Plans d’action individualisés et mis à jour pour chaque bénéficiaire.
• Fiches de suivi de coaching (individuel et collectif).
• Tableaux de bord de progression des bénéficiaires.
• Notes de capitalisation des apprentissages et des défis rencontrés.
• Rapports synthétiques d’évolution des bénéficiaires (mi-parcours / fin de programme).

2. Animation et suivi opérationnel

• Planning détaillé des activités du programme.
• Rapports de sessions (formations, ateliers, bootcamps).
• Listes de présence et suivi des livrables des participants.
• Outils de suivi opérationnel mis à jour (bases de données, trackers).
• Comptes rendus de coordination avec les équipes, formateurs et partenaires. 

3. Suivi, évaluation et amélioration continue

• Bases de données de suivi et d’évaluation consolidées.
• Contributions aux rapports narratifs et rapports d’impact.
• Synthèses des feedbacks des bénéficiaires, formateurs et partenaires.
• Notes de recommandations pour l’amélioration des programmes.

4. Alumni et valorisation

• Plan d’animation de la communauté des alumni.
• Rapports d’activités post-programme (rencontres, sessions, initiatives).
• Base de données alumni mise à jour.
• Fiches « success stories » et contenus de valorisation.
• Plan de mobilisation des ressources pour les alumni
• Notes conceptuelles / contributions aux dossiers de financement.
• Rapports sur les partenariats développés et financements mobilisés.

F. INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPIs)

1. Engagement et participation

• Taux de participation et de rétention des bénéficiaires.
• Niveau d’engagement dans les activités proposées (coaching, sessions pratiques, groupes d’entraide).

2. Progression des bénéficiaires

• Taux de complétion des plans d’action et livrables.
• Atteinte des jalons clés définis par programme.
• Amélioration observable des capacités des bénéficiaires.

3. Qualité de l’accompagnement

• Niveau de satisfaction des bénéficiaires.
• Réactivité et qualité du suivi.
• Nombre et suivi des cas complexes référés.

4. Dynamique alumni

• Taux de participation des alumni aux activités post-programme
• Nombre d’initiatives, collaborations ou mentorats entre alumni
• Nombre de partenariats formalisés
• Nombre d’opportunités partagées via la communauté
• Montant des ressources mobilisées (financières ou en nature)

G. PROFIL RECHERCHE

1. Formation et experience

• Diplôme universitaire (minimum Bac+3) en gestion, entrepreneuriat, développement économique, sciences sociales ou domaine connexe
• Expérience professionnelle d’au moins 1 à 3 ans dans l’accompagnement de projets, l’entrepreneuriat, la gestion de programmes ou le développement organisationnel
• Expérience avérée en coaching, facilitation ou animation de communautés est un atout majeur
• Bonne connaissance de l’écosystème entrepreneurial et de l’innovation (un atout)

2. Autres exigences

• Capacité à travailler dans des environnements dynamiques et multiculturels
• Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; l’anglais est un atout
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs
• Disponibilité pour des déplacements et des horaires flexibles selon les activités du programme

3. Compétences techniques

• Coaching et accompagnement entrepreneurial.
• Facilitation et animation de groupes.
• Planification et suivi opérationnel de projets/programmes.
• Suivi-évaluation (collecte de données, indicateurs, reporting).
• Maîtrise d’outils de suivi (tableaux de bord, Excel/Sheets, outils collaboratifs).
• Rédaction de rapports clairs et structurés.

4. Compétences comportementales (soft skills)

• Excellentes capacités d’écoute et de communication.
• Orientation résultats et résolution de problèmes.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Capacité à fédérer, motiver et engager des communautés.
• Adaptabilité, proactivité et esprit d’initiative.
• Esprit d’analyse et capacité de synthèse.

H. MODALITES

Le poste est à plein temps. Le/la Référant.e Accompagnement & Développement travaillera sous la supervision directe du/de Directeur(trice) et en forte synergie avec les départements Programmes & Formations, M&E et Communication. Le poste requiert une présence opérationnelle régulière ainsi qu’une interaction constante avec les bénéficiaires, alumni, partenaires et membres de l’équipe interne. L’évaluation de la performance sera basée sur l’atteinte des livrables, des indicateurs définis et sur la contribution à l’impact et à la qualité des programmes.

I. DEPOT DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur dossier de candidature, comprenant :

• Un CV à jour
• Une lettre de motivation détaillant leur parcours et leur adéquation avec le poste
• Carte d’identité ou passeport
• Des copies de diplômes certifiés conformes aux originaux
• Des certificats et attestations de services rendus signés et cachetés
• Tout autre document qui pourrait aider à valider les éléments du C.V

Nous vous prions de bien soumettre l’ensemble de vos documents en un seul fichier PDF, dûment protégé par un mot de passe 

Les candidatures doivent être envoyées à l’adresse suivante :  info@3hipartners.com

 Date limite de soumission : 15 Mars 2026 à 23h59.