Informations clés

Entreprise : ONE ACRE FUND/TUBURA
Date de publication : 2019-04-03
Date de fin de publication : 2019-04-26
Lieu : Muramvya

Job Information

Employeur:                One Acre Fund – TUBURA

Département :           Business Operations (BizOps)

Poste :                        Spécialiste de Gestion des Systèmes Opératifs

Lieu de Travail:          Muramvya, Burundi

Type de Contrat:       Une année minimum avec possibilité d’engagement indéterminée

Date de Début:          Dès que possible

Description de l’Organisation

One Acre Fund – TUBURA est une ONGE agricole qui travaille en Afrique de l’Est pour appuyer les agriculteurs ayant de petites superficies de terre. Nous offrons à chacun de nos membres un ensemble de services comme la livraison en proximité des intrants agricoles à crédits et les formations avec l’objectif d’augmenter les récoltes et les revenus. Etablis au Burundi en 2012, nous sommes une organisation en croissance rapide, qui maintenant compte plus de 700 employés au niveau du pays. En 2017 nous avons servi plus de 90.000 ménages dans 5 provinces ; Muramvya, Gitega, Kayanza, Mwaro et Ngozi. Pour plus d’informations visitez notre site : http://www.oneacrefund.org

Description du poste

Le département de Business Operations (BizOps) est responsable de la prestation des services directs et indirects aux membres de notre programme. Cela inclut entre autres; une équipe de gestion des données qui assure la précision dans les commandes et la bonne gestion du remboursement, une équipe d’engagement qui gère le centre d’appel et une équipe d’audit sur le terrain qui vise à prévenir et à détecter la fraude en menant des enquêtes sur le terrain. L’associé de BizOps dirigera l’ensemble de ces équipes au sein du département de BizOps afin de mettre en œuvre des projets essentiels à la croissance de l’organisation. Le superviseur de BizOps travaillera quotidiennement en étroite collaboration avec notre équipe des opérations sur le terrain.

Le Spécialiste de BizOps supervisera trois managers des bureaux régionaux et, à travers eux, développera et motivera une équipe de 35 staff nationaux, en mettant l’accent sur une conception efficace des processus, une structure mûrement réfléchie et des réalisations ambitieuses. Ce rôle nécessitera un haut niveau de responsabilité et nous avons besoin de quelqu’un capable d’atteindre efficacement les résultats clés à travers la coordination, la planification et la communication pour, la conception et la mise en œuvre des processus, le développement de l’esprit d’équipe et du leadership.

Le Spécialiste de BizOps jouera également un rôle important dans la rationalisation et l’amélioration des processus comme: les remboursements des membres, le suivi et le recouvrement des fraudes et les indicateurs de performance. En supervisant ces fonctions, vous permettrez de gérer efficacement le département de BizOps. Nous recherchons un manager expérimenté qui peut développer notre équipe et améliorer notre capacité à exécuter notre mission de servir les cultivateurs.

 Responsabilités

Planification et Opérations

  • Superviser les principaux processus pour assurer une exécution précise et rapide des tâches critiques de l’équipe concernant l’inscription et le remboursement des membres.
  • Spécifiquement, superviser l’achèvement à temps et le contrôle qualité de:
    • La saisie des contrats des membres
    • La saisie des données du calendrier de distribution
    • La saisie des données sur les remboursements et les recettes
    • Le blacklisting des membres et les surpaiements
    • Les tableaux de bord des Indicateurs clés de performance inter-départements
  • Jouer un rôle actif dans la planification et la communication proactives des activités clés pour l’équipe de BizOps, en collaboration avec l’équipe des Systèmes
  • Développer une compréhension approfondie des opérations globales de Tubura et de la manière dont les activités de BizOps peuvent être exécutées et planifiées de manière stratégique, efficace et efficiente.
  • Communiquer avec les départements de BizOps au niveau global et les services technologiques pour signaler des problèmes et trouver des solutions

 Gestion d’équipe et formation

  • Développer les managers sous votre supervision au mieux de leur potentiel et s’assurer qu’ils développent à leur tour les membres de leur équipe
  • Evaluer l’équipe sur base des données et le travail afin d’améliorer leurs performances
  • Préparer des manuels de formation et animer des sessions de formation sur les fonctions du Roster (notre logiciel de gestion des données) à l’intention de l’équipe des BizOps et autres départements

Indicateurs clés de performance (KPIs) & Analyse des Données

  • Améliorer la collecte et la communication des indicateurs clés de performance de l’équipe interne
  • Travailler avec votre équipe et les autres parties prenantes pour modéliser et améliorer les processus internes
  • Utiliser Roster et d’autres outils pour créer et faire des rapports sur les indicateurs de performance clés hebdomadaires et saisonniers pour l’organisation et l’équipe

 Gérer la communication et collaboration avec les autres départements

  • Établir des relations avec les parties prenantes organisationnelles, telles que les Opérations sur le terrain, M&E, le Département d’Innovations, pour assurer une communication et une exécution rapides et appropriées
  • Travailler main dans la main avec notre équipe de Protection des Membres pour assurer la sécurité des données des membres et développer notre engagement des membres

 Conditions exigées

Nous recherchons un professionnel avec 2 ans minimum d’expérience et idéalement une passion pour le développement du secteur agricole. Les candidats qui répondent aux critères suivants sont vivement encouragés à postuler:

  • Fortes expériences de travail d’au moins 2 ans. Ceci comprend une expérience dans un travail professionnel exigeant ou une expérience entrepreneuriale (par exemple, diriger une conférence ou démarrer une entreprise).
  • Expérience manifeste du leadership au travail ou en dehors du travail, enthousiasme pour l’apprentissage et ouverture au feedback.
  • Un diplôme universitaire en finance, comptabilité, gestion de projet ou autre domaine pertinent (inclure la moyenne générale dans votre CV)
  • Humilité. Nous recherchons des professionnels passionnés qui allient les grandes qualités de leadership à la bonne humeur, à la patience et à une approche humble du service pour se joindre à notre famille grandissante de leaders.
  • Familiarité avec Excel et / ou un autre logiciel d’analyse de données
  • Connaissance linguistique: Maîtrise parfaite du Français et Kirundi. La connaissance de l’Anglais est un atout.

 

Qualités requises

  • Capacité de fixer des objectifs et les atteindre
  • Capacité de communiquer de façon claire et efficace
  • Capacité de résoudre les problèmes en toute indépendance
  • Capacité de gérer le travail et développer les autres
  • Etre autonome, intègre et humble
  • Etre organisé(e) et très attentif/attentive aux détails
  • Passion de servir les agriculteurs Burundais

Perfectionnement professionnel

One Acre Fund investit dans le développement des compétences en management et en leadership. Votre manager et une équipe globale d’appui consacreront beaucoup de temps à votre perfectionnement professionnel. Nous donnons en permanence des feedback concrets via le mentorat et des revues de carrière régulières sous forme de conseils en management. Nous organisons également des réunions individuelles régulières, au cours desquelles nous écoutons et discutons au sujet des objectifs de carrière, et travaillons en collaboration en vue de créer des rôles réellement passionnants. En raison de notre croissance rapide, nous avons constamment de nouveaux rôles de haut niveau qui s’ouvrent et plein d’opportunités dans différentes fonctions.

 Compensation

Nous offrons un salaire de départ modeste qui garantit une qualité de vie élevée dans nos zones d’opération. Il s’agit d’un rôle qui permet de faire carrière avec des augmentations basées sur la performance et la capacité d’élargir les responsabilités au fil du temps.

 Dépôt de candidature

Si vous souhaitez postuler, veuillez visiter ce lien: https://oneacrefund.org/work-with-us/job-openings/g/?gh_jid=1411541, cliquer sur «APPLY NOW» et ainsi compléter le formulaire électronique qui s’affiche.

Le dossier de candidature doit être composé d’un :

  • Curriculum vitae actualisé et détaillé mettant en évidence les compétences requises ci-dessus,
  • Une lettre de motivation, de préférence adressé à la chef des ressources humaines de One Acre Fund
  • Les attestations de service démontrant votre expérience sont préférable

Le dépôt des candidatures est continuel, mais il serait préférable de postuler aussitôt que possible.

** TUBURA est une organisation dirigée par la performance.  Nous ne tolérons la corruption d’aucune sorte. **

 

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